Ma commande : ______________________________________________________________

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    Rechercher un article et l’ajouter au panier


Sélectionnez votre véhicule, son modèle et l’année de construction. Dans le cas où vous recherchez un équipement motard ou de l’outillage, rendez-vous directement dans la rubrique appropriée, sans sélectionner de modèle. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour trouver votre article.

Sélectionnez la pièce ou l’équipement désiré dans le menu de gauche ou du centre.

Choisissez ensuite votre article et cliquez sur l’image pour accéder à sa fiche détaillée

S’il y a différentes options possibles (couleur, taille, diamètre etc.), sélectionnez une option puis cliquez sur « ajouter au panier »

 

« Je ne trouve pas de pièce compatible avec mon modèle »

  •  Aucun résultat lors de ma recherche

Si la page n’affiche aucun résultat, vous pouvez changer de modèle ou d’année. Certains véhicules d’une même marque possèdent en effet des caractéristiques techniques similaires.


Nous vous recommandons vivement de prendre conseil auprès de votre mécanicien ou de nos équipes avant de valider votre commande afin d’être sûr que la pièce est bien compatible.

  • Photo différente de la pièce d’origine

Si vous trouvez une pièce compatible mais que la photo ne ressemble pas à la pièce d’origine, fiez-vous à la description. Les photos ne sont pas contractuelles.

  • Pièce en rupture de stock

Si une pièce est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire à l’alerte dispo située dans la fiche du produit. Vous recevrez ainsi un e-mail lorsque cette pièce sera à nouveau disponible. Vous pouvez également contacter nos équipes qui pourront peut-être trouver une pièce similaire.

   Passer ma commande


Commander en ligne

Une fois que vous avez ajouté tous vos produits dans le panier, validez celui-ci en cliquant sur son icône situé en haut à droite de la page.


Commander par téléphone

Vous pouvez passer commande directement par téléphone en nous appelant au 02.40.73.87.29. Pour cela, munissez-vous de la référence du ou des produits qui se situe en dessous du bouton « ajouter au panier ». Si celle-ci n’apparaît pas, vous devez d’abord sélectionner une option (couleur, diamètre, taille etc…).


Cochez la case « J’accepte les Conditions Générales de Vente » puis cliquez ensuite sur « finaliser ma commande ».

 

   Choisir le mode de livraison


Vous arrivez sur la page « Livraison ».

La livraison de votre commande passe par 2 étapes : la préparation par notre service logistique et le délai de livraison du transporteur.


Les délais de livraison ne tiennent pas compte du délai de préparation de la commande :

En stock

Produits en stock expédiés sous 48h maximum

2à3

Produits expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés

3à7

Produits expédiés sous 3 à 7 jours ouvrés

5à15

Produits expédiés sous 5 à 15 jours ouvrés

1mois

Produits expédiés sous 1 mois ouvrés (soit 4 à 5 semaines)

*Jours ouvrés = du lundi au vendredi. Pas de préparation ni d’expédition le week-end

Exemple 1 : Vous commandez un produit en stock le lundi matin. Celui-ci sera expédié au plus tôt le lundi après-midi, au plus tard le mercredi après-midi (48h de préparation maximum). Il faudra ensuite compter 24h de livraison par notre transporteur (TNT), ou 48h par Colissimo.

Exemple 2 : Vous commandez un jeudi soir un produit disponible sous 2 à 3 jours. Votre commande sera donc expédiée au maximum le mercredi matin de la semaine suivante. Il faudra alors compter 24h de livraison par notre transporteur (TNT), ou 48h par Colissimo.


En cas de paiement par chèque, virement ou mandat cash le délai de traitement doit être pris en compte à la réception du paiement par notre service comptabilité clients.

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Choisissez votre mode de livraison, puis cliquez sur « continuer »

Les différents modes de livraison

  •  Livraison à domicile Express 24h – OFFERTE dès 150€ d’achats (en France métropolitaine hors îles)
    Votre colis est livré directement chez vous avant 13h, en 24h, du lundi au samedi (sauf jours fériés). Celui-ci vous sera remis contre signature.
  •  Livraison à domicile 48h – OFFERTE dès 150€ d’achats (En France métropolitaine)
    Votre colis est livré directement chez vous par La Poste, en 48h, du lundi au samedi (sauf jours férié). Ce mode de livraison est recommandé pour les livraisons à l’étranger.
  •  Livraison en relais colis TNT en 24h
    Votre colis est mis à disposition en 24h dans le relais colis que vous avez choisi.
  • Livraison en relais colis avec So Colissimo en 48h
    Votre colis est mis à disposition en 48h dans le relais colis que vous avez choisi.

« Comment faire si je suis absent lors de la livraison ? »

Si vous êtes absent lors de la livraison et que vous avez choisi une livraison TNT Express 24h le colis sera déposé dans le relais colis le plus proche de chez vous. Vous recevrez alors un avis de passage et un SMS qui vous indiqueront l’adresse du relais colis. Si vous avez choisi une livraison par Colissimo, le colis sera remis à La Poste de votre quartier.
Dans les deux cas, munissez-vous de votre carte d’identité et de votre N° de bon transport.

   Choisir le mode de paiement

 

Cochez le mode de paiement désiré.

Les différents modes de paiement

Hipay


Paiement par carte bancaire

Le paiement par carte bancaire est totalement sécurisé. Il vous permet de valider immédiatement votre commande qui sera expédiée dans les meilleurs délais.

La plateforme de paiement se présente comme suit :

Page_paiement

logo-paypal

Paiement par Paypal

En choisissant ce mode de paiement sécurisé, vous serez automatiquement redirigé sur la page Paypal. Si vous avez déjà un compte Paypal, il suffit de vous connecter et de valider le paiement. Si vous n’avez pas de compte, créez un compte Paypal au préalable.

paiement cheque
Paiement par chèque

Après validation de la commande, le chèque doit nous être expédié dans les 7 jours. Une fois le délai de 7 jours passé, la commande sera automatiquement annulée.

Libellez votre chèque à l’ordre de La Bécanerie Notez votre N° de commande au dos du chèque (numéro affiché dans votre e-mail de confirmation de commande)

Envoyez-le à l’adresse suivante :

La Bécanerie 265 Rue du Grand Gigognan – ZI Courtine 84000 Avignon
La commande sera validée dans les 24h suivant sa réception par nos services.

 

Pour que votre paiement soit validé, il est impératif de nous joindre la photocopie de la pièce d’identité du titulaire du compte.

                            Paiement par avoir

Pour bénéficier de votre avoir, contactez-nous par téléphone.

   Suivre ma commande

 

Suivre la préparation

Rendez-vous dans votre compte client (en haut à droite), puis cliquez sur « Mes commandes » . Vous y trouverez un récapitulatif de vos commandes et l’avancement de votre dernière commande validée.

États possibles de vos commandes

1 : Commande confirmée : votre paiement est validé, votre commande est en attente de préparation

2 : En cours de préparation par notre service logistique

3 : Préparée : votre commande est prête à être expédiée

4 : Envoyée : votre commande a été remise à notre transporteur et un numéro de bon de transport vous a été envoyé par e-mail.

« Ma commande reste bloquée sur « confirmée », est-ce normal ? »

Si votre commande met du temps à passer en « en cours de préparation », c’est généralement parce qu’il y a un délai de préparation plus important sur un ou plusieurs produits de votre commande. Ces délais de préparation correspondent aux délais d’approvisionnement de nos fournisseurs.

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Suivre le colis

Suite à l’expédition de votre commande, vous recevez un mail automatique dans lequel se trouve le N° de bon de transport. Celui-ci est nécessaire pour suivre la livraison de votre colis par le transporteur. Les N° de bon de transport apparaissent généralement sous cette forme : 4748922436114791.

Il vous suffit ensuite de cliquer sur le N° pour accéder à l’espace « suivi de colis » du transporteur.

« Ma commande a été expédiée mais je n’ai toujours pas reçu mon colis »

– Se rendre sur le suivi colis du transporteur (accessible en cliquant sur le N° de bon de transport sur le mail « expédition de votre commande »)
– Vérifier où se trouve le colis
– En cas de retard, d’informations imprécises ou d’erreur, contactez le service client du transporteur.

Service clients TNT : 0.825.033.033 (0,15 € TTC/min)
Service clients Colissimo : 36.31

Si le service client du transporteur ne répond pas à votre demande, que la livraison connaît un retard significatif ou si votre colis est perdu, contactez-nous, nous trouverons une solution ensemble.

À noter : Vérifiez l’état du colis et du produit avant de l’accepter. Si celui-ci est endommagé ou ne correspond pas à vos attentes, refusez-le auprès du transporteur ou du relais colis et contactez-nous pour nous puissions répondre à votre demande.