TECHNICIEN INFORMATIQUE – SUPPORT UTILISATEURS (H/F)
L’entreprise
Rejoignez La Bécanerie, n°2 français de la vente sur internet de pièces, accessoires et équipement
du motard !
Vous accompagnerez ainsi la forte croissance et le beau projet d’entreprise.
Le poste
Dans le cadre de l’expansion de la société le service développement souhaite recruter un Technicien informatique – support utilisateur (H/F) en CDI. Placé sous la responsabilité du DSI et en lien avec l'équipe développement (4 personnes), vous assurez le support des outils métiers auprès des différents services de La Bécanerie et d’Ultimebike.
Activités exercées
- Assurer le support technique
- Rédiger des documentations et des procédures utilisateurs
- Intervenir sur poste ou à distance
- Apporter les solutions aux demandes des utilisateurs
- Gérer les incidents et/ou contribuer à leur résolution
- Conseiller et former les utilisateurs sur les outils
Compétences requises :
- Savoir intervenir auprès des utilisateurs dans le respect des consignes et procédures existantes
- Appréhender la situation en posant des questions précises
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème
- Répondre aux sollicitations des utilisateurs (gestionnaire de ticket, mail, …)
- Participer à la gestion du parc informatique
- Déployer des matériels sur le site
- Diagnostiquer un bug, un dysfonctionnement, une erreur de donnée, …
- Guider les utilisateurs dans les démarches et/ou process pour la résolution des problèmes
- Assurer la traçabilité des actions menées via l'outil de gestion en place
Le Profil
Nous recherchons une personne motivée, autonome, disposant d'un bon relationnel et d'une grande capacité d'adaptation.
Vous êtes idéalement titulaire d'une formation en développement orienté Web.
Vous avez des connaissances en infrastructure serveur ; en infrastructure informatique (AD, Exchange, TCP-IP, DHCP, DNS, RDP, ...)
Vous êtes naturellement doté du sens du service, de l'esprit d'équipe
Vous êtes respectueux des consignes et des procédures existantes.
Conditions et Avantages
- Contrat en CDI 39h par semaine
- Rémunération selon profil
- Mutuelle d’entreprise prise en charge à 50%
- Chèques déjeuners d’une valeur de 8€ pris en charge à 60%
- Chèques vacances
- Cartes cadeaux pour Noël
- Avantages liés aux commandes personnelles
- CSE – réductions diverses via Comitéo (cinéma, restauration…)
- Système d’intéressement et de participation liés à la performance de l’entreprise
- Prise de poste dès que possible
- Poste sédentaire basé à Avignon (84).
- Candidature par mail avec CV, prétentions et lettre de motivation.