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Téléconseiller technique 50CC

L’entreprise

La Bécanerie est un commerce de vente d’équipement motard et de pièces détachées, créé il y a 30 ans. Il appartient à une entreprise familiale (50 personnes) qui s’autofinance pour toujours garder un esprit humain au sein d’une activité commerciale. Nous couvrons les différents univers du 2 roues motorisé, du 50cc aux plus grosses cylindrées à travers notre site internet www.la-becanerie.com et notre magasin connecté basé à Nantes. Nous sommes soucieux de toujours servir le client et de travailler dans la durée avec nos fournisseurs.

Poste

Passionné de 2 roues motorisés vous connaissez les pièces et les principaux modèles de scooters, cyclomoteurs, et motos 50cc. Vous utiliserez vos connaissances au sein de notre pôle catalogue afin d’apporter les informations techniques nécessaires à nos clients.

Missions

Conseils techniques

    • Renseignements sur les pièces et montages de pièces
    • Aide à la vente par téléphone, e-mail et outils communautaires

Service après-vente

    • Suivi des retours clients et contrôle des pièces défectueuses
    • Traitement des litiges

Optimisation technique des fiches produit

    • Aider au renseignement technique des produits sur le site

Profil

Vous maîtrisez le montage des pièces pour des véhicules motorisés de petites cylindrées (cyclo/scooter/mécaboite). Vous savez transmettre aisément vos connaissances à des personnes avertis comme inexpérimentées. Vous êtes à l’aise avec les clients

Vous êtes à l’aise avec l’informatique et l’apprentissage d’outils.

Formation initiale exigée

  • CAP Mécanicien Motocycles
  • Si aucun diplôme, vous devez justifier de compétences qualifiées au regard du poste

Compétences métiers

  • Maîtriser la technicité des pièces et des montages (50cc et moto)
  • Avoir une bonne élocution pour conseiller les clients au téléphone
  • Maîtriser les outils informatiques et la rédaction écrite (orthographe, grammaire)

Compétences comportementales

  • Conscience professionnelle / Rigueur
  • Esprit de conseil et de pédagogie
  • Entreprenant et observateur
  • Aptitudes à travailler en équipe

Conditions

  • CDI avec période d’essai de 2 mois
  • Poste basé à AVIGNON (84000)
  • Envoyez CV + lettre de motivation

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