Besoin d'aide ?
L'ensemble des transactions réalisées sur notre site est sécurisé.
La directive européenne relative aux services de paiement (DSP2) instaure de nouvelles règles afin de renforcer le niveau de sécurité des paiements réalisés en ligne.
Votre paiement sera sécurisé grâce à une authentification à deux facteurs qui sera définie par votre établissement bancaire. Il peut s’agir d’un code reçu par sms, d’un mot de passe ou d’une validation à effectuer dans l’application de votre banque.
Ces mesures sont prises directement par votre banque. Nous ne pourrons en aucun cas nous y soustraire.
Si vous ne recevez pas le SMS de validation du paiement ou que la demande de validation n'apparait pas sur votre application bancaire, merci de vous référer uniquement à votre conseiller financier.
Il est également possible, dans certains cas que les paiements soient validés, directement, sans passer par ce contrôle des transactions. Cela peut s'expliquer par votre fréquence d'achat sur le site, le montant de votre panier, la date de dernière validation d'une transaction par internet ou encore d'autres motifs laissés à la discretion de votre banque.
Nous n'avons en aucun cas la possibilité d'activer ou de désactiver ces vérifications.
Les étapes d'authentification des paiements :
-
Cliquez sur "Valider et payer la commande"
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Vous serez redirigé(e) vers la page d'authentification de votre banque.
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Ouvrez votre application bancaire pour valider la transaction ou entrez le code reçu par SMS
Si le paiement est accepté par votre banque, vous serez redirigé(e) vers la page de confirmation de commande.
Si le paiement est refusé par votre banque ou si l'authentification de paiement échoue, vous serez dirigé(e) vers une page de tentative de paiement échoué. Il vous sera possible de procéder à un nouveau réglement via un autre moyen de paiement.
Vous trouverez toutes les informations de paiements sur notre page dédiée
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